Отзывы
АО "Росмарк-Сталь"
ООО "ЭС ЭМ СИ Пневматик"
Атаджанова Малика
Руководитель сектора взаимодействия с клиентами отдела сопровождения долговых обязательств департамента операционной деятельности ОАО "СПб ЦДЖ"
Прошло 3 месяца с прохождения нами тренинга.
Конечно, какие-то моменты позабылись, какие-то техники уже немного стерлись из памяти, но у каждого сотрудника под рукой та самая папочка, которую мы так старательно заполняли в процессе тренинга.
Сотрудники по возможности обращаются к ним, для того, чтобы освежить в памяти необходимые для работы моменты.
Безусловно, самыми полезными техниками, такими как:
- определение типа клиента
- техника борьбы со стрессовыми ситуациями
- техника абстрагирования от негативных эмоций клиента
- техника, помогающая услышать клиента и понять его
Мы продолжаем пользоваться как самыми любимыми и эффективными. В целом проблематика общения между сотрудником и клиентом после данного тренинга открылась нам с другой стороны и, пожалуй, это самый главный вывод и самая полезная вещь, вынесенная из тренинга.
По поводу проведения тренинга остались только самые положительные эмоции – все было очень наглядно, когда уже на слух не воспринималось, то можно было воспринимать информацию зрительно.
Не было натянутости, не было атмосферы обучения – был диалог, в процессе которого мы и получали информацию. Тренер – очень располагающая к себе женщина. Открытая, активная, заряжающая позитивом. Не было неловко или неудобно. Царила какая-то дружеская и уютная атмосфера.
Останина Елена
Начальник отдела взаимодействия с операторами связи Макрорегиона "Северо-Запад"
Мне всегда было приятно работать с Татьяной - и в роли участника тренинга, который она проводила, и в роли заказчика.
Татьяна прорабатывает материал под конкретную аудиторию, под конкретную задачу. Тренинги информативны, с многообразием и детальной расшифровкой практических ситуаций, с колоссальным багажом инструментов и методик для работы. Вместе с тем, предлагаемый на тренингах материал последователен, логичен, доступен и понятен любой аудитории. Татьяна активно пользуется инструментами визуализации и геймификации материала, что позволяет достигать целей обучения в легкой и нескучной манере.Кроме того, всегда приятно слушать грамотную и хорошо поставленную речь, с тонким чувством юмора.
Спасибо Татьяне за новые знания, за возможность совместной работы, за позитивный настрой и отличное настроение!
Павлюц Александра
Индивидуальный коучинг
"Скажу сразу, что это был мой первый опыт обращения к профессионалу в попытке разобрать мою жизнь. Что я получила? Это прежде всего систематизация того, что я имею и того, чего мне не хватает. Стало понятно, в каком направлении мне надо идти, чтобы прийти к цели. Все это движение мы разбили на простые шаги, доступные для выполнения, с конкретными датами их начала и окончания.
Прошло чуть больше месяца, я уже получила определенные результаты.
1. Мы записали на бумаге доход, который я хочу получать. Уже 2-й месяц я получаю столько (в сумме из разных источников), с точностью до нескольких сотен рублей.
2. Я хотела найти вторую работу, которая связана с моим хобби. Теперь я буду за него получать деньги.
Я стала спокойнее, оптимистичнее смотрю в будущее. Дополнительным бонусом после общения с Татьяной стало то, что я закончила кучу дел, с которыми тянула давно.
Татьяна, еще раз спасибо Вам за все это."
Силаев Виталий
Инженер по продажам, компания SMC Pneumatik
Хотел бы отметить высокий профессионализм тренера Татьяны Кирсановой, ее внимательность и опыт. Лучший тренер за последние несколько лет.
Фисенко Николай
Инженер по продажам, компания SMC Pneumatik
Хочу выразить слова благодарности Татьяне Кирсанвой, бизнес-тренеру нашей группы компании SMC Pneumatik, за высокий уровень доступности и понятной подачи материала тренинга "Эффективная продажа", благодаря которому я научился на практике применять методы работы с возражениями и систематизировать знания по структуре переговоров. Не смотря на то, что это был не первый тренинг по продажам в моей карьере, заявляю с уверенностью - он был самым лучшим и запоминающимся.
Игра «УниверсУм»
Елена Б.
С Любовью и благодарностью к Татьяне! Я была на этой игре! Это волшебная игра!!!
Всем советую!!!В процессе игры много открытий и ты делаешь их Сам под мягким и нежным руководством Татьяны. Берёшь карточку, рассматриваешь, проговариваешь свою проблему, находишь решение и..... Вселенная откликается. Решил, проговорил, действуй здесь и сейчас. Поступают звонки, приходят сообщения на твой запрос. Проверка, а сделаешь ли то, что сейчас сказал или это только болтовня! Татьяна, благодарю! В процессе игры я почувствовала себя ребёнком, который верит в свои Силы и Чудеса!
Зольфия
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо большое за мое участие в психологической игре для быстрого достижения целей.
В процессе игры у меня структурировалось моя конкретная цель.
Получилось озвучить и проиграть все этапы достижения цели.
Было много позитивного общения с вами, как с коуч-тренером и интересным человеком.
В результате в это сложное время было четко сформулировано, когда и как двигаться вперед.
С благодарностью, Зольфия.
Наталья Ш.
Я уже опробовала с Татьяной эту игру. Очень помогает понять себя: где находишься и как попасть в нужное тебе место в жизни.
Виктория Б.
Игра восхитительная!
Каждому рекомендую!
На мой запрос приходили конкретные ответы.
Я не знаю, как именно это работает, но работает точно!
Мои результаты от игры - это то, что я уяснила для себя, ЧТО мне конкретно нужно сделать для того, чтобы прийти туда, куда хочу.
Все мысли и догадки подтвердились и укрепились.
Еще есть желание сыграть на мой другой запрос и получить ответы на вопросы и сомнения.
Но и важно то, КАК ведётся игра!
Несомненно, ведущий на своём месте!
Ольга Ш.
Недавно поиграла в игру Универсум под руководством Татьяны. Игра интересная и очень универсальная, подходит под любой запрос и дает возможность взглянуть на ситуацию со стороны. В процессе игры вопросы, идеи, мысли, которые жили где-то глубоко в тебе, оформляются в конкретный список действий и сами собой возникающие ответы подсказывают, куда двигаться дальше. Спасибо за такой опыт! Надо будет еще поработать над другими сферами жизни.)
Мастерская «Будь в ресурсе»
Анжелика Х.
Первые впечатления: куда я попала и о чем это??? Сначала человеку, ни разу не задумывающемся на эту тему и не погруженному странно слушать о настройках и техниках. Но! В процессе курса и применения практик идет осознание и понимание, до чего ж ты был до этого темный человек))). Курс перевернул взгляд на себя во внутрь, это первая попытка разобрать энергетику. Попытка удачная, за что вам огромное спасибо.